Общи условия

Дата на влизане в сила: 23 март 2026 г.

1. Търговец

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Атанасов Клима“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и всеки потребител или клиент, наричан по-долу „Клиент“, който използва уебсайта atanasovclima.bg и/или заявява предлаганите чрез него стоки и услуги.

Данни за Търговеца:
„Атанасов Клима“ ЕООД
ЕИК: 203275726
Адрес: България, Варна, ЗПЗ, Вл. Варненчик, ул. „Атанас Москов“ 14
E-mail: office@atanasovclima.bg
Тел.: 0898 83 97 38 / 0897 33 01 01

2. Предмет

Тези Общи условия уреждат условията за използване на сайта, отправяне на запитвания, заявяване, продажба, доставка, монтаж, сервиз, профилактика, поддръжка, диагностика и други услуги, предлагани от Търговеца.

3. Дефиниции

„Сайт“ е уебсайтът atanasovclima.bg, включително неговите подстраници и електронен магазин, когато е наличен.
„Стоки“ са всички продукти, предлагани от Търговеца, включително климатични, вентилационни, отоплителни, термопомпени, соларни системи, оборудване, компоненти, консумативи и аксесоари.
„Услуги“ са всички услуги, предлагани от Търговеца, включително консултация, оглед, проектиране, доставка, монтаж, демонтаж, сервиз, профилактика, ремонт, абонаментна поддръжка и други.
„Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта, отправя запитване или прави поръчка.
„Поръчка“ е електронно, телефонно или писмено изявление на Клиента за закупуване на стока и/или услуга.

4. Приемане на условията

С използването на сайта, изпращането на запитване или подаването на поръчка, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Ако Клиентът не е съгласен с настоящите Общи условия, не следва да използва сайта и услугите на Търговеца.

5. Информация за стоки и услуги

Търговецът полага разумни усилия да поддържа вярна и актуална информация за предлаганите стоки и услуги, включително технически характеристики, изображения, цени и наличности.

Възможни са несъответствия, технически грешки, промени от производителя, разлики в цветовете и визуализацията на продуктите в зависимост от използваното устройство. Изображенията имат илюстративен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

Търговецът си запазва правото да променя описания, спецификации, цени, наличности и други параметри на предлаганите стоки и услуги по всяко време.

6. Поръчки и сключване на договор

Поръчки могат да бъдат направени чрез сайта, по телефон, по електронна поща или по друг обявен от Търговеца начин.

Изпращането на поръчка от Клиента представлява предложение за сключване на договор. Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца по телефон, електронна поща или друг подходящ начин.

Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка в следните случаи:

при липса на наличност;
при подадени непълни, неточни или неверни данни;
при обективна невъзможност за изпълнение;
при съмнение за недобросъвестно поведение или злоупотреба;
когато е необходима допълнителна техническа уточненост, оглед или индивидуална оферта.

7. Цени и плащане

Всички цени са посочени във валутата, визуализирана на сайта, и включват ДДС, когато това е приложимо и изрично отбелязано.

Освен ако изрично не е посочено друго, цените на стоките не включват доставка, монтаж, демонтаж, допълнителни материали, специфични строително-монтажни дейности, електроинсталационни работи или други съпътстващи разходи.

Начините на плащане са тези, посочени на сайта или изрично договорени между страните.

При изискване за авансово или пълно предварително плащане изпълнението започва след постъпване на дължимата сума по посочения от Търговеца начин.

Собствеността върху стоката преминава върху Клиента след пълното заплащане на дължимата цена, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.

8. Доставка

Доставката се извършва до адрес, посочен от Клиента, или по друг договорен между страните начин.

Срокът за доставка се уточнява при потвърждение на поръчката. Ако не е уговорено друго, доставката се извършва в законоустановения или в разумен срок според вида на стоката, наличността и условията на доставчика.

При невъзможност за доставка поради неточен адрес, липса на достъп, отсъствие на получател или други причини, за които Клиентът отговаря, повторната доставка е за сметка на Клиента.

Клиентът следва да прегледа стоката при получаване и при видими дефекти, липси или транспортни повреди да уведоми незабавно куриера и Търговеца.

9. Монтаж, сервиз и технически услуги

Когато поръчката включва монтаж, сервиз или друга техническа услуга, изпълнението се извършва след допълнително уточняване на обхвата, условията, срока и цената, а при необходимост – след оглед на място.

Клиентът се задължава да осигури:

свободен и безопасен достъп до обекта;
подходящи условия за работа;
изправна електрическа инсталация и необходимите комуникации, когато това е приложимо;
всички необходими съгласия, разрешения и одобрения, ако такива се изискват;
лице за контакт при извършване на услугата.

Всички допълнителни дейности и материали, които не са включени в първоначалната цена или оферта, се заплащат отделно след съгласуване с Клиента.

Търговецът има право да откаже или преустанови монтаж или сервиз при опасни, неподходящи или несъответстващи на изискванията условия на обекта.

Търговецът не носи отговорност за влошена работа на системата, когато това се дължи на съществуващи инсталации, неподходяща среда, неправилна експлоатация, липса на профилактика, външни фактори или неоторизирана намеса.

10. Право на отказ

Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство и договорът е сключен от разстояние, той има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни:

при договор за продажба на стока – считано от датата на получаване на стоката;
при договор за услуга – считано от датата на сключване на договора.

За упражняване на правото на отказ Клиентът следва да изпрати недвусмислено писмено заявление на e-mail: office@atanasovclima.bg или на адреса на Търговеца.

При отказ от договор за продажба на стока Клиентът следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа.

Клиентът отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

Разходите по връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи.

Търговецът възстановява получените суми съгласно приложимото законодателство и може да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, което от двете настъпи по-рано.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само:

за стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
за услуги, които са изцяло изпълнени след изрично предварително съгласие на Клиента и след като той е потвърдил, че знае, че губи правото си на отказ;
за спешни ремонтни и поддържащи дейности, изрично поискани от Клиента;
в други случаи, предвидени в приложимото законодателство.

11. Рекламации, гаранция и несъответствие

Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката или услугата с договореното, съгласно приложимото законодателство.

Рекламации се подават писмено на e-mail: office@atanasovclima.bg или на адреса на Търговеца, като е препоръчително да бъдат посочени номер на поръчка, описание на проблема, снимки и данни за контакт.

За стоките, за които се предоставя търговска гаранция, Клиентът получава гаранционна карта или друг документ, в който са описани гаранционният срок, покритието и условията за валидност.

Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя.

Гаранцията може да не важи при:

неправилна експлоатация;
липса на необходимата профилактика;
неоторизиран ремонт, демонтаж или намеса;
механични повреди, причинени след предаване на стоката;
токови удари, аварии в електрозахранването, форсмажор или други външни причини.

12. Права и задължения на Клиента

Клиентът се задължава:

да предоставя верни, точни и актуални данни;
да не използва сайта за незаконни цели;
да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността, функционирането или репутацията на сайта и Търговеца;
да заплати в срок всички дължими суми;
да използва закупените стоки съгласно инструкциите на производителя и предоставените указания.

13. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или други косвени щети, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде изключена или ограничена по закон.

Търговецът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от непреодолима сила, действия на трети лица, куриери, доставчици, производители, аварии, прекъсване на комуникации, проблеми в интернет мрежата или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.

Търговецът не носи отговорност за последици, настъпили вследствие на предоставени от Клиента неверни или непълни данни.

14. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, графики, каталози, описания, структури и друго съдържание на сайта са обект на закрила съгласно действащото законодателство и са собственост на Търговеца или се използват на валидно правно основание.

Не се допуска копиране, разпространение, публикуване, изменение или използване на съдържанието без изрично предварително писмено съгласие на Търговеца, освен в случаите, допустими по закон.

15. Лични данни

Търговецът обработва лични данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и своята Политика за поверителност.

Предоставянето на лични данни, необходими за изпълнение на поръчка или услуга, е доброволно, но може да бъде необходимо условие за сключване и изпълнение на договора.

16. Промени в общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия по всяко време.

Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

17. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Страните ще решават възникналите спорове в дух на добра воля и преговори. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася за решаване от компетентния български съд или от друг компетентен орган, когато това е предвидено в закона.

Потребителите могат да подават сигнали и жалби до Комисията за защита на потребителите, както и да ползват приложимите способи за алтернативно решаване на потребителски спорове.

18. Контакти

За въпроси, рекламации, отказ от договор, сервизни заявки и друга кореспонденция можете да се свържете с нас на:

„Атанасов Клима“ ЕООД
Адрес: България, Варна, ЗПЗ, Вл. Варненчик, ул. „Атанас Москов“ 14
E-mail: office@atanasovclima.bg
Тел.: 0898 83 97 38 / 0897 33 01 01

Общи условия